Création d’un tableau de bord pour Traducteurs Sans Frontières

Situation

Traducteurs Sans Frontières (TSF), organisme à but non lucratif, organisme à but non lucratif, recherche, afin de combler les lacunes linguistiques entravant les efforts humanitaires critiques dans le monde entier, cherchait un moyen d’organiser les informations pertinentes pour analyser la charge de travail, réparties entre leurs différents systèmes informatiques. Ces informations incluent le nombre de mots à traduire, le rôle des utilisateurs, les délais et autres données importants liés à leurs projets. L’objectif principal consistait à fournir aux différentes parties prenantes internes et externes de TSF, ainsi qu’aux utilisateurs des systèmes TSF, un accès structuré et facilité aux informations clés pour leur travail ou leur interaction avec TSF. Cependant, l’objectif principal se concentre sur la gestion des capacités, afin d’accroître la transparence de l’avancement des traductions par rapport à des projets ou partenaires spécifiques. L’environnement du système étant hétérogène, l’un des défis impliquait donc de fournir une vue d’ensemble cohérente des informations pertinentes réparties dans ce même environnement.
 

L’approche

Vu que les parties prenantes du tableau de bord proposé travaillent dans des endroits différents et éloignés, et que les utilisateurs détiennent des rôles variés (par exemple, externes, internes), nous avons donc décidé de mener plusieurs entretiens avec des parties prenantes exerçant des fonctions différentes, afin d’obtenir une idée précise de leurs besoins. Les informations rassemblées ont ensuite été structurées et hiérarchisées. Au cours de la phase suivante, nous avons développé des propositions basées sur les données recueillies grâce auxquelles nous avons réalisé un prototype interactif présenté lors de plusieurs réunions itératives avec TSF pour spécifier les détails du tableau de bord.
 

Développement

Au cours du développement, il était à nouveau important de rester en contact étroit avec TWB, pour construire un produit entièrement adapté à l’environnement et aux besoins. Grâce à notre méthode agile, basée sur des rencontres et présentations fréquentes avec le client, nous sommes parvenus à optimiser le résultat. Une équipe expérimentée, capable de gérer des difficultés inattendues concernant l’infrastructure ou les spécifications, s’est avérée essentielle pour garantir le progrès pendant cette phase de développement. Grâce à des exigences bien définies, ces difficultés ont été facilement surmontées.
 

Résultat

Actuellement, dans leur tableau de bord, TSF est informé en permanence de ce qui a été réalisé et ce qui doit encore être accompli, et du travail en retard et celui mis à jour avec la liste correspondante des tâches pertinentes. Un ensemble de filtres permet un accès pratique aux travaux relatifs à certaines parties prenantes externes ou internes, selon un délai précis ou des types de projets spécifiques. L’équipe TWB dispose à présent d’un processus simplifié pour le suivi de ses projets et, bénéficiant désormais d’une meilleure visibilité, peut donc gérer ses projets avec plus d’efficacité.